القيادة الهادفة: أقوال واتسلاويك في التواصل التنظيمي (Watzlawick)
في عالم التواصل التنظيمي، تعتمد فعالية القيادة بشكل كبير على جودة ووضوح التفاعلات داخل المنظمة. من بين النظريات المتنوعة التي تُعلم هذا المجال، تقدم أقوال بول واتسلاويك، وهو عالم نفس وفيلسوف نمساوي-أمريكي، رؤى عميقة.
هذه
الأقوال ليست مجرد إرشادات وإنما هي مبادئ أساسية تبرز تعقيدات وواقعيات التواصل
لا مفر منها. تتعمق هذه المقالة في كيفية تطبيق أقوال واتسلاويك بفعالية في سياق
القيادة التنظيمية، مما يعزز جودة التواصل وفعالية القيادة.
1)
لا يمكن تجنب التواصل:
يشير قول واتسلاويك
الأول، "لا يمكن للمرء ألا يتواصل"، إلى أن كل سلوك، سواء كان مقصودًا
أم لا، هو شكل من أشكال التواصل. في بيئة العمل، يتواصل القادة باستمرار، حتى
عندما يكونون صامتين. الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد، تعبيرات الوجه، وحتى
بيئة العمل التي يضعها القائد ترسل رسائل قوية إلى الفريق. القادة الفعالون على
دراية بالإشارات التي يرسلونها ويديرون تواصلهم اللفظي وغير اللفظي بعناية ليتماشى
مع الرسالة المقصودة. هذه الوعي يساعد في خلق جو شفاف ومليء بالثقة حيث يتحدث كل
فعل بصوت عالٍ كالكلمات.
2)
جوانب المحتوى والعلاقة في التواصل:
يبرز
القول الثاني أن كل تواصل له جانب محتوى وجانب علاقة. المحتوى هو المعلومات أو
الرسالة الفعلية، بينما يشير جانب العلاقة إلى كيفية تلقي الرسالة. في القيادة،
كيفية نقل الرسالة يمكن أن تكون مهمة بقدر الرسالة نفسها. القادة الذين يتقنون هذا
القول يجيدون ليس فقط تقديم تعليمات واضحة ولكن أيضًا في بناء علاقات إيجابية.
يفهمون أهمية النبرة والسياق وطريقة التوصيل في خلق بيئة مواتية للتعاون والاحترام.
3)
ترقيم تسلسلات الأحداث:
يتعامل
قول واتسلاويك الثالث مع ترقيم تسلسلات التواصل. في كل تفاعل، يقوم الأفراد بترقيم
الأحداث بشكل مختلف استنادًا إلى تصوراتهم. غالبًا ما تنشأ سوء الفهم في المنظمات
بسبب اختلاف ترقيم تسلسلات التواصل من قبل القادة وأعضاء فريقهم. القادة الفعالون
يدركون هذه الاختلافات ويسعون إلى خلق فهم مشترك للأحداث والتفاعلات. يتضمن هذا
الاستماع النشط، والاعتراف بوجهات النظر المختلفة، وضمان وجود وضوح في عملية
التواصل.
4)
التواصل الرقمي والتشابهي:
يميز
القول الرابع بين أوضاع التواصل الرقمي والتشابهي. التواصل الرقمي هو لفظي، يتكون
من الكلمات والتركيب اللغوي، بينما التواصل التشابهي غير لفظي، يشمل التعبيرات
والإيماءات والنبرة. في القيادة التنظيمية، الاعتماد فقط على التواصل الرقمي
(اللفظي) يمكن أن يؤدي إلى سوء التفسير ونقص في الاتصال العاطفي. القادة الذين
يمزجون بين التواصل الرقمي والتشابهي بفعالية يمكنهم نقل رسائلهم بشكل أكثر قوة
وتعاطفًا، وبالتالي تكوين روابط أقوى مع فرقهم.
5)
التفاعلات المتماثلة والمكملة:
أخيرًا،
يتعلق قول واتسلاويك الخامس بالتفاعلات المتماثلة والمكملة. التفاعلات المتماثلة
تعتمد على المساواة، بينما تعتمد التفاعلات المكملة على الاختلافات. في سياق
القيادة، يعد توازن هذه التفاعلات مفتاحًا للحفاظ على ديناميكيات فريق صحية. يجب
على القادة أن يشجعوا التفاعلات المتماثلة لتعزيز العمل الجماعي والمساواة، مع
الانخراط أيضًا في التفاعلات المكملة لتقديم التوجيه والتوجه.
التطبيق في القيادة التنظيمية:
يتطلب
تطبيق محاور واتسلاويك في القيادة التنظيمية فهمًا دقيقًا لديناميات الاتصال. يجب
أن يكون القادة بارعين في قراءة ما بين السطور، وفهم الغير معلن، والتعرف على
تأثير سلوكهم على ديناميات الفريق. يشمل هذا:
·
الوعي
الذاتي المستمر والتأمل في كيفية تأثير اتصال المرء على الفريق
· مهارات الاستماع الفعال لفهم الرسائل
الكامنة في تفاعلات الفريق
· المرونة في تكييف أساليب الاتصال لتناسب
المواقف المختلفة وأعضاء الفريق
·
تعزيز
ثقافة التواصل المفتوحة والشاملة حيث يُشجع إعطاء التغذية الراجعة ويُقدر قيمتها.
خاتمة:
في
الختام، تقدم محاور واتسلاويك إطارًا غنيًا لفهم وتحسين الاتصال داخل المنظمات.
عندما يطبق القادة هذه المبادئ، يكونون أكثر قدرة على التنقل في تعقيدات
الديناميات بين الأشخاص، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، والقيادة بنية. من خلال تبني
حتمية الاتصال، وتقدير محتواه وجوانب العلاقة، وفهم ترقيم الأحداث، والجمع الفعال
بين الاتصال الرقمي والتناظري، وتوازن التفاعلات التكافؤية والمكملة، يمكن للقادة
تعزيز فعاليتهم والأداء العام لمنظماتهم بشكل كبير. مع استمرار تطور منظر الاتصال
التنظيمي، تظل حكمة محاور واتسلاويك الخالدة دليلاً حيويًا للقادة الذين يسعون
للتميز في ممارساتهم الاتصالية والقيادية.
إقرأ أيضاً:
بديهيات واتزلاويك الخمسة في التواصل Watzlawick's Five Axioms
البديهيات الخمس لواتزلاويك Watzlawick: أسس التواصل الفعال
دور محاور واتزلاويك في التفاعلات الحديثة Watzlawick
بديهيات التواصل لواتزلاويك في العلاج النفسي Watzlawick
محاور واتزلاويك في القيادة Watzlawick
سيمفونية الحوار: تناغم بديهيات واتزلاويك watzlawick في العلاقات الشخصية
بديهيات واتزلاويك watzlawick في العصر الرقمي
بديهيات واتزلاويك watzlawick في تشكيل الديناميكيات الاجتماعية
الديناميكيات الرقمية: إعادة النظر في بديهيات واتزلاويك watzlawick
تطبيق البديهية الأولى لواتزلاويك watzlawick في الحياة اليومية
تأثيرات بديهية واتزلاويك الثانية Watzlawick
فهم بديهيات واتزلاويك Watzlawick: فك رموز الرسائل المختلطة
فن علامات الترقيم في المحادثات: البديهية الثالثة لواتزلاويك Watzlawick
تطبيق بديهيات واتزلاويك Watzlawick: على وسائل التواصل الاجتماعي
للمزيد
معالجة المشكلات السلوكية عند الأطفال والطلاب
الإدارة الصفية: 7 مقالات في الإدارة الصفية
إختر مهنتك: تعرف على المهنة التي تناسبك من بين جميع المهن
استراتيجيات التدريس دليل المعلم للتعلم النشط
مراهقون: مشاكل المراهقين وأساليب التعامل معهم
مواضيع حول التنمية البشرية وتطوير الذات
أيضاً وأيضاً
الغزل: أبحاث ومقالات عن شعر الغزل العذري والإباحي في كل العصور
شعراء: نبذة عن حياة شعراء عرب في كل العصور
الطاقة: مقالات وأبحاث عن الطاقة بكل أنواعها
تلوث ونفايات: مقالات وأبحاث حول تلوث البيئة والنفايات
كوارث طبيعية: مقالات وأبحاث عن الزلازل والبراكين والفيضانات وغيرها
مسلسلات: نقد وتحليل مسلسلات عربية وتركية
المصادر:
1. Watzlawick, P., Bavelas, J. B., & Jackson, D. D. (1967). Pragmatics
of Human Communication: A Study of Interactional Patterns, Pathologies, and
Paradoxes. New York: W. W. Norton & Company.
2. Argyle, M. (1975). Bodily Communication. London: Methuen.
Argyle’s work on non-verbal communication provides insights into the importance
of non-verbal cues in leadership, as referenced in the discussion of
Watzlawick’s first axiom.
3. Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence. New York:
Bantam Books. Goleman's exploration of emotional intelligence offers a
framework for understanding the blend of digital and analogic communication in
leadership, in line with Watzlawick's fourth axiom.
4. Tannen, D. (1990). You Just Don’t Understand: Women and Men in
Conversation. New York: William Morrow and Company. Tannen's analysis of
communication styles offers perspective on the content and relationship aspects
of communication, relevant to Watzlawick’s second axiom.
5. Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to Yes:
Negotiating Agreement Without Giving In. New York: Penguin Books.
6. Hackman, J. R., & Johnson, C. E. (2009). Leadership: A
Communication Perspective. Long Grove, IL: Waveland Press.
7. Covey, S. R. (1989). The Seven Habits of Highly Effective
People. New York: Simon & Schuster.
8. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational
Behavior. Boston: Pearson.
9. Mehrabian, A. (1971). Silent Messages. Belmont, CA: Wadsworth. Mehrabian's work on non-verbal communication complements the discussion of Watzlawick’s first axiom regarding the inevitability of communication.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق