تكون مقابلات العمل أحيانًا
هي فرصتك الوحيدة لتقديم نفسك وترك انطباع أوّل جيّد لإقناع الآخرين بمدى قيمتك
للوظيفة التي تتقدّم إليها. قد يكون تخصيص بعض الوقت للتحضير لمقابلة العمل هو
العامل الفاصل في تجاوز مقابلة العمل إلى المرحلة التالية بنجاح، أو حتى الحصول
على الوظيفة.
ستتعلّم في هذا المقال طريقة
التعامل الصحيحة مع مقابلات العمل، والتخطيط للنجاح، وتفادي الأخطاء الشائعة خلال
مقابلات العمل حتّى تمتلك أفضل فرص النجاح.
أولاً: الاستعداد
1) قم
بإجراء بعض الأبحاث حول الشركة قبل الميعاد المحدّد. ستظهر كمرشّح جاد ومهتم بالوظيفة عن طريق امتلاك
معلومات عن الشركة وتوجّهاتها، لذا حاول التعرف على أهداف الشركة أو المؤسسة التي
تتقدّم لشغل وظيفة فيها، واعرف أيضًا طريقة عملهم ووضعهم الحالي بين منافسيهم.
·
ركّز على استخدام المصطلحات اللغوية التي تظهر على موقع
الشركة الإلكتروني. في حال تقدّمك لشغل وظيفة في مطعم شعاره "من المزرعة إلى
الطاولة"، فإنه يتوجّب عليك فهم معنى ذلك بشكل جيّد، وإذا كنت تتقدّم لشغل
وظيفة في مجلّة تهتم بالطبّ البديل، فلعلّه من الحكمة معرفة معنى الطب البديل وجمع
بعض المعلومات حول الموضوع.
·
إنّ معرفة اسم الشخص الذي سيجري معك مقابلة العمل ودوره
الوظيفي بالشركة سيساعدك على إجراء حوار أكثر تفاعلية معه، ممّا يؤدي عادة إلى
توطيد الانطباع الإيجابي عنك لدى هذا الشخص.
2)
توقّع الأسئلة الشائعة في مقابلات العمل
وتدرّب على إجاباتها.
أكثر ما يؤدّي إلى التوتّر خلال مقابلات العمل هو معرفة طريقة إجابة الأسئلة
الموجّهة إليك. ما هي الإجابات التي يرغب المحاور بسماعها؟ إنّ محاولة التعرّف على
أسئلة المحاور المحتملة وتوقّع إجاباتها سيساعدك على تجهيز وتحضير إجاباتك قبل
المقابلة. حاول تحضير إجابات صادقة، ولكنها تنعكس إيجابيًا عليك كمرشح للوظيفة في
نفس الوقت. تتضمّن الأسئلة الشائعة وإجاباتها ما يلي:
·
ماذا تعرف عن شركتنا؟
·
لماذا تظن بأنّك مناسب لهذه الوظيفة؟
·
ما الشيء الذي ستضيفه إلى فريق العمل؟
·
اذكر موقفًا تمكّنت فيه من التغلّب على تحدٍ في العمل.
3)
قم بتحضير نقاط قوة ونقاط ضعف مناسبة لمقابلة
العمل. ما هو أكبر
التحدّيات التي واجهتها أثناء العمل؟ ما هي أكبر نقاط قوّتك؟ ما هي أكبر نقاط
ضعفك؟ تعدّ الأسئلة السابقة أسئلة شائعة أثناء مقابلات العمل، وما لا ترغب بحدوثه
هو اضطرارك إلى التفكير في إجابات منطقية لهذه الأسئلة أثناء مقابلة العمل. ستحتوي
كلّ مقابلات العمل تقريبًا على هذه الأسئلة.
·
أحيانًا ما تكون الإجابات الجيّدة للأسئلة السابقة
مُصاغة على هيئة ثناء على النفس: "أنا شخص منظم جدًا عندما يتعلق الأمر
بالعمل والمواعيد، إلّا أنك لن تعرف ذلك أبدًا إذا ما نظرت إلى مكتبي"، هذه
الإجابة أحد الإجابات الجيّدة التي تسرد الإيجابيات والسلبيات. وبالمثل، "أنا
أميل نحو تحمّل المسؤولية، إلّا أنني لا أتذكّر طلب المساعدة عند الحاجة
لذلك"، قد تكون هذه الإجابة صادقة وفعّالة.
·
إذا كنت تتقدّم للحصول على منصب قيادي، فمن المهم
التأكيد على صفاتك القيادية واعتمادك على نفسك. قد تكون الإجابة الجيدة لنقاط
القوة كالتالي: "أنا قادر على إيصال رؤيتى إلى الناس من حولي وجعل الآخرين
متحمّسين لهدف مشترك بيننا." وقد تكون الإجابة الجيدة لنقاط الضعف كالتالي:
"من المفترض أن أتأنّى وأعمل على كل مشروع على حدة، فأحيانًا ما أرغب بفعل
الكثير في وقت واحد."
·
إذا كنت تتقدّم للحصول على منصب تنفيذي، فلا يتطلّع من
يجري معك مقابلة العمل إلى قيامك بإثبات صفاتك القيادية. قد تكون الإجابة الجيدة
لنقاط القوة كتالي: "أنا أتبع التعليمات بشكل جيد جدًا وأتعلم بسرعة. إذا ما
وَجدتُ بأنّني لا أستطيع فعل شيء ما، حينها أكون شديد الحرص على التعلّم وتطوير
قدراتي حتّى لا أضطر إلى السؤال لأكثر من مرّة." وقد تكون الإجابة الجيدة
لنقاط الضعف كالتالي: "لا أظن بأنّني الشخص المناسب لابتكار أفكار جديدة، على
الرغم من أنّني أكون سعيدًا جدًّا بمساعدة الآخرين على تنفيذ أفكارهم."
4)
حضّر بعض الأسئلة لطرحها. عادة ما سيسألك من يجري معك مقابلة العمل عمّا إذا كنت
تودّ أن تطرح أيّ أسئلة خلال المقابلة أو بعد انتهائها، الأمر الذي قد يشعرك
بالارتباك. إنّ طرحك للأسئلة يُظهر بأنك تتفاعل مع الحديث، لذا قم بتحضير بعض
الأسئلة لطرحها عن طلب ذلك منك. إليك بعض الأسئلة الجيّدة التي يمكن استخدامها.
·
هل تحب العمل في هذه الشركة؟
·
في رأيك، ما هي متطلّبات النجاح في الشركة؟
·
من هم الأشخاص الذين سأعمل معهم بشكل مباشر خلال العمل؟
·
ما هي طبيعة العمل اليومي؟
·
هل تقدّم الشركة مجالًا للتطوّر والحصول على ترقيات؟
·
ما هو مدى استقرار المنصب الذي أتقدّم إليه؟
5)
تجنّب النمطية. الغرض من مقابلات العمل هو أن تقدّم لصاحب العمل صورة
حقيقية عنك، وليس أن تقدّم صورة مصطنعة لنفسك تقدّم إجابات نمطية منمّقة في محاولة
للحصول على الوظيفة. إن هدف مقابلة العمل هو تقديم إجابات صادقة، وليس إهانة ذكاء
من يجري المقابلة. تجنّب الإجابات التي تكون على شاكلة "عيبي الوحيد هو أني
أسعى للمثالية"، أو "تحتاج هذه الشركة لشخص مثلي للنهوض بها وتطويرها".
6)
قم بإنهاء كافة المستندات المطلوبة قبل الوقت
المحدّد للمقابلة. اعتمادًا
على طبيعة المقابلة، يمكن أن يُطلب منك سيرتك الذاتية، ومراجع العمل السابق،
ونماذج عمل، و خطاب تقدّم للعمل. قم بمراجعة كل المستندات للتأكد من عدم وجود أي
أخطاء إملائية أو نحوية، ويمكنك أيضًا إعطاء هذه المستندات إلى شخص آخر ليلقي نظرة
عليها ويكتشف أي اخطاء ساذجة يمكن أن تكون غفلت عنها. استعن بشخص آخر لمراجعة
المستندات إذا سمح الوقت.
·
من المهم أيضًا أن تلقي نظرة على سيرتك الذاتية
ومستنداتك الأخرى وأن تدرسها جيدًا. سيكون من المريب ألّا تتعرف على محتويات سيرتك
الذاتية أو تتذكّرها بدقة عند سؤالك عنها، لذا تأكّد من معرفة كلّ الأسماء،
والتواريخ، والمعلومات الأخرى التي تقدّمها في مستنداتك معرفة جيّدة.
7)
تأنّق لمقابلة العمل. اختر زيًّا يُظهرك كشخص محترف ويُشعرك بالثقة ويتوافق
مع طبيعة المكان الذي تتقدم إليه للحصول على وظيفة.
· إنّ ارتداء بدلة
رسمية قاتمة أمر مناسب لأغلب مقابلات العمل، إلّا إن كان المكان لا يتطلّب زيًّا
رسميًّا، فحينها يمكن ارتداء بنطال وقميص أنيقين.
ثانياً: النجاح فى مقابلة العمل
1) كن
متواجدًا في الوقت المحدد.
لا يوجد ما هو أسوأ من وصولك متأخرًا في مقابلات العمل. تواجد في الموعد المحدد
وكن مستعداً للبدء. إذا كانت مقابلتك الشخصية في مكان غير مألوف، قم بزيارة المكان
في اليوم الذي يسبق يوم المقابلة حتى تتفادى الوصول متأخرًا بسبب عدم معرفة
الطريق. حاول الوصول قبل الميعاد المحدد بفترة 10-15 دقيقة.
·
على الرغم من أنّ الوصول في الوقت المحدد أمر محمود،
إلّا أنّ الوصول مبكّرًا جدًّا قد يترك انطباعًا سيّئًا لدى صاحب العمل. إذا ما
طُلب منك الوصول في ساعة محدّدة، فهذا يعني أنّ هذا هو الوقت الذي يتوجّب عليك
الظهور فيه، وليس قبل ذلك بنصف ساعة. إذا ما أردت ترك انطباع جيّد لدى صاحب العمل،
اتبع التعليمات بدقّة.
·
حاول الاستفادة من وقت الانتظار قبل المقابلة، قم بتسجيل
ملاحظات أو قم بمراجعة الوصف الوظيفي وبيانات الشركة. احتفظ بالوثائق والمستندات
في يدك اليسرى حتّى تكون جاهزًا للتسليم على من سيجري معك مقابلة العمل عند دنوّك
منه.
2) تدرَّب
على الوقوف بشكل صحيح
قبل الذهاب إلى المقابلة مباشرةً من أجل مساعدة نفسك في التمتع بشعور أفضل. اذهب
إلى مكان به مرآة – وتكون بانفرادك إذا أمكن – لمدة خمس دقائق قبل موعد المقابلة
المحدد للبدء. انظر لنفسك في المرأة وقف مستقيمًا مع إرجاع كتفيك للخلف وفتح ساقيك
بعرض كتفيك ووضع يديك على فخذيك وحافظ على هذه الوضعية دقيقة أو دقيقتين. يمكن أن
يكون لهذا تأثير على تفكيرك وحتى تؤثر على شعورك بنفسك وجسمك وتكسبك ثقة وقوة
أكبر.
جرب كذلك قول عبارات مؤكدة لنفسك مثل "لديَّ المهارات
المطلوبة للنجاح بشغل هذا المنصب، وكل ما يجب عليَّ هو إظهارها".
نصيحة الخبراء: "سيكون من الرائع لو قام جميع من
أدربهم بإجراء وضعية القوة هذه للشعور بالثقة بالنفس بسرعة مباشرةً قبل الذهاب إلى
أي مقابلة".
3) كن
على طبيعتك. قد تشعر
بالتوتّر وترغب بتحقيق أفضل النتائج خلال مقابلة العمل، وهذا الموقف مخيف بلا شك.
لكن حاول أن تتذكر بأنك غير مضطر إلى التمثيل أو الاصطناع لتحصل على الوظيفة، وكل
ما عليك هو أن تكون على طبيعتك فقط. حاول التركيز على التزام الهدوء واستمع جيّدًا
للمحادثة أثناء حدوثها.
·
يتوقّع المحاور أن تكون متوتّرًا أثناء المقابلة، لذا لا
تقلق بشأن الإعراب عن ذلك. قد يكون من المفيد أيضًا تجلية ذلك ومحاولة التقرّب من
الشخص الذي يجري معك مقابلة العمل ومعرفته على مستوى شخصي، ممّا سيمنحك أفضلية
بالتأكيد. لا تخف من إجراء محادثات جانبية.
4)
استمع جيّدًا واتّسم بالتركيز. أحد أسوأ الأشياء التي يمكن أن تقوم بها خلال مقابلة
العمل هي أن تطلب من المحاور إعادة سؤاله مرّة أخرى بسبب عدم انتباهك. لا تتسبب
بفقدانك للوظيفة عن طريق الالتهاء وعدم التركيز، لا تتطلّب معظم مقابلات العمل سوى
15 دقيقة ولا يصل طول أقصاها إلى أكثر من ساعة. ركّز على المحادثة وتجاوب معها
بحيوية.
5)
اجلس باستقامة. قم بإمالة جسدك نحو الأمام واستمع باهتمام خلال
المقابلة، وقم بالتعبير عن ذلك باستخدام لغة جسد منفتحة وملفتة. قم بإنشاء تواصل
بصري بينك وبين المُحاور أثناء تحدّثك إليه، وأثناء تحدّثه إليك.
·
من الحيل الرائعة في مقابلات العمل أن تنظر إلى نقطة فوق
أنف من يحاورك مباشرة بين عينية تمامًا. بهذا لن يشعر من يحدثك أنك لا تنظر إلى
عينيه، وفي الوقت نفسه ستساعد نفسك على الشعور ببعض الراحة. تدرب على هذا أولًا مع
صدق وستفاجئك فاعلية هذه الحركة البسيطة.
6)
فكّر قبل أن تتحدّث. أحد الأخطاء الشائعة الأخرى خلال مقابلات العمل هو
التحدّث كثيرًا والتحدّث بسرعة شديدة. لا ينبغي أن تملأ لحظات الصمت التي تتخلّل
المحادثة بكلام فارغ. هذا الأمر صحيح إن كنت شديد التوتّر بطبعك، فلا حاجة لملء
لحظات الصمت بكلام لا معنى له. اجلس بهدوء واستمع، ولا تتحدّث كثيرًا.
·
لا يفترض امتلاكك لإجابات فورية عند طرح أيّ سؤال عليك.
في الحقيقة، قد لا ينجذب الشخص الذي يجري معك مقابلة العمل بسبب عدم تفكيرك ولو
قليلًا قبل الإجابة عن سؤال معقّد. تمهّل وفكّر في السؤال. يمكن الرد فورًا بجملة
على شاكلة "هذا سؤال رائع، دعني أفكّر في إجابة جيّدة له."
7)
كن مستعدًا لعمل كل ما يلزم. الإجابة التي سنقذك أغلب الوقت هي "نعم".
مثلًا، هل أنت مستعد للعمل في الفترات المسائية وأيّام العطلات؟ نعم. هل ستكون
مرتاحًا في التعامل مع أكثر من عميل؟ نعم. هل تمتلك خبرة العمل في بيئة ذات إيقاع
سريع؟ نعم. تقوم معظم الشركات بتوفير برامج تدريب على مهارات العمل اليومية
المطلوبة، وتشمل هذه البرامج التدريبية معظم المهارات التي ستحتاج إليها لتنفيذ
مهمّاتك اليومية. لا تقم بإقصاء نفسك مبكّرًا، قدّم انطباعًا جيّدًا وقم بحلّ
المسائل التفصيلية بعد حصولك على الوظيفة.
·
لا تكذب بشأن بعض الأشياء. لا يعني قيامك بما يلزم للحصول
على الوظيفة قيامك بالكذب فيما يتعلّق بخبراتك، أو اختلاق قصص ستسبّب بطردك خلال
يوم عملك الأوّل. إن لم تكن قد قمت بالطهي من قبل، فلا تخبر مدير المطبخ أنّك
طبّاخ ماهر.
8)
قم بتسويق نفسك أثناء المحادثة. بشكل عام، هدف المقابلة هو تعرّف صاحب العمل عليك من
منظور شخصي. يمتلك صاحب العمل سيرتك الذاتية، وخبراتك، وجميع أوراقك المطلوبة
الأخرى. أمّا ما ينقص حقًّا هو أن يتعرّف على شخصك أنت.
·
لا تعدّ المقابلة الشخصية استجوابًا أو مجالًا للجدال.
مقابلة العمل عبارة عن محادثة، لذا شارك بها. عند تحدّث من يجري معك مقابلة العمل،
انتبه جيّدًا واسمع ما يقوله، ثم قم بعد ذلك بالإجابة بصدق. يشعر بعض المتقدّمين
بالانزعاج إن لم يقم من يحاورهم بطرح أسئلته مباشرة بصورة متلاحقة.
9)
قم بتدوين الملاحظات. قم بوضع ورقة وقلم في محفظتك أو حقيبتك لتسجيل
الملاحظات بسرعة عند اللزوم. يمكنك أيضًا جلب نُسخ إضافية من مستنداتك وقائمة
أسئلتك للرجوع إليها إن لزم الأمر.
·
إنّ تسجيلك للملاحظات يُظهرك بمظهر الشخص المنخرط
والمنظّم. يساعدك ذلك الأمر أيضًا على تذكّر التفاصيل والأسماء المهمّة، مما
سيساعدك خلال مراحل المقابلة الأخرى، أو عند تواصلك مع العمل بعد المقابلة. احرص
على كتابة ملاحظات قصيرة فقط عند الحاجة إليها، حيث أنّ كتابة ملاحظات طويلة قد
يشتّت انتباهك.
10)
قم بالمتابعة بعد مقابلة العمل. إن التواصل مع أصحاب العمل بعد يوم المقابلة بفترة
قصيرة فكرة محمودة عادة حتّى تضمن وجود اسمك داخل المؤسسة التي تتقدّم إليها. قم
بالتواصل مع الشركة بعد فترة قصيرة من مقابلة العمل، إلّا إن طُلب منك عدم فعل ذلك
بشكل صريح. يُنصح باستخدام رسائل البريد الإلكتروني أو المراسلات البريدية عوضًا
عن الاتصال بالهاتف.
· قم بتلخيص تفاصيل
المقابلة المهمّة، وذلك عن طريق استخدام الملاحظات لإنعاش ذاكرتك. لا تنسَ توجيه
الشكر للمُحاور لمنحه الوقت لك، وأخبره أيضًا أنك تتطلّع إلى تلقّي جواب من الشركة
قريبًا.
ثالثاً: تجنّب الأخطاء الشائعة
1) لا
تجلب القهوة معك. لسبب ما،
يعتقد كثير من الناس أنّ إحضار كوب من القهوة إلى المقابلة الشخصية فكرة ممتازة.
بالنسبة للشخص الذي يُجري معك المُقابلة، يُعدّ هذا الفعل غير رسمي كأفضل
الاحتمالات، أو غير محترم في أسوأ الأحوال. يمكنك تدليل نفسك بكوب من القهوة بعد
المقابلة، وليس قبلها. لا تظهر ومعك كوب من القهوة حتى إن كانت المقابلة في وقت
مبكّر وكنت مضطر إلى الانتظار لوقت طويل قبل البدء بالمقابلة. الجانب الإيجابي
لهذا هو أنك لست مضطر للقلق بشأن سكب القهوة على ملابسك أثناء المقابلة.
2)
قم بإغلاق هاتفك وضعه جانبًا. أحد أكبر الأخطاء التي يمكن الوقوع فيها خلال مقابلات
العمل هي استخدام هاتفك المحمول أثناء المقابلة. لا تخرج هاتف من جيبك لتنظر إليه
أبدًا. يتوقّع الشخص الذي تجري معه مقابلة العمل ألّا تختلس النظر إلى هاتفك
مطلقًا. قم بإغلاق الهاتف واتركه في سيّارتك، ولا تعطي للمُحاور الانطباع بأنّ
مطالعة رسالة نصّية أهم من الحصول على الوظيفة.
3)
لا تتحدث عن المال. لا يعدّ وقت مقابلة العمل وقتًا مناسبًا للسؤال عن
الراتب، أو عن إمكانية الحصول على علاوة، أو أن تطرح موضوع المال على الإطلاق. إذا
ما كنت تتقدم لشغل وظيفة، فوقت المقابلة هو الوقت المناسب للتركيز على المهارات
والمؤهلات.
·
في بعض الأحيان، سيقوم المحاور بسؤالك عن المرتب الذي
ترغب به لهذا المنصب. أفضل إجابة لهذا السؤال هو أنك مستعد للعمل مقابل الحد
الأدنى لمتوسط أجور هذا المنصب. قم بإيضاح أنك مستعد للعمل لقاء الحد الأدنى
القانوني للوظيفة التي تتقدّم إليها.
4)
تعامل مع مقابلة العمل كأنها محادثة، وليست
استجوابًا. لا تتّخذ أي
موقف دفاعي خلال المقابلة، حتى وإن أحسست بعدم وفاقك مع المُحاور. من المفترض أن
تكون مقابلة العمل محادثة بشكل إجمالي، لذا حاول دائمًا افتراض حسن النيّة في
الشخص الذي يحادثك. لا يحاول الشخص الذي يحاورك إثارة استيائك عن قصد، فتعامل مع الموقف
كأنه فرصة لإثبات ذاتك وقم بالتوصّل إلى تفسير جيّد، وليس إلى موقف دفاعي.
5)
لا تتذمّر من رئيسك السابق أو تقوم بذمّه. يجب تجنّب الإدلاء بتعليقات ساخطة حول زملاء العمل، أو
الرؤساء السابقين، أو أي وظيفة أخرى بشكل عام. حتّى وإن كنت تتقدّم لشغل وظيفة في
شركة منافسة، لا تُظهر نفسك في هيئة الشخص الذي يصعب إرضائه والتعامل معه. إنّ ذمّ
عملك السابق أمر غير محمود على الإطلاق.
·
إذا ما سُئِلت عن سبب تركك لعملك السابق، اذكر شيئًا
إيجابيًّا. "أنا أبحث عن المزيد من بيئة العمل المحيطة بي، وأشعر بتحمّس شديد
بشأن الخوض في تجربة جديدة. وبالنسبة لي، أشعر بأنّ هذا المكان هو المكان المناسب
لفعل ذلك"
6)
تجنّب شرب السجائر أو الكحول قبل المقابلة. تجنّب شرب السجائر قبل المقابلة، حتى إذا كنت تدخّن بشراهة.
كشفت دراسة حديثة أن 90% من أصحاب الأعمال يفضّلون توظيف الشخص الذي لا يدخّن على
نظيره المدخِّن عند تساويهم في المؤهلات. بغض النظر عن صواب الأمر أو خطئه، التدخين
يجعل الشخص يبدو متوترًا.
·
على غرار ما سبق، يجب تجنّب محاولة تهدئة أعصابك عن طريق
احتساء الكحول. يجب أن تكون منتبهًا وواعيًا أثناء المقابلة، وألّا تكون متخبطًا.
يفترض المحاورون بأنّك ستكون متوتّرًا، فأنت في مقابلة عمل.
7) لا
تخف من كشف أوراقك.
يقول الملياردير موجل ريتشارد برانسون أنه يقوم بتوظيف الأشخاص على أساس الشخصية
في المقام الأول عوضًا عن تعيينهم على أساس الخبرة أو المهارات. تختلف كل وظيفة عن
الأخرى، ويمكنك بالتأكيد تعلّم الجوانب الأساسية للوظيفة التي ستشغلها. ركّز على
تسويق نفسك، وأظهر شخصيتك الحقيقية، ولا تحاول أن تكون شخصًا آخر.
أفكار مفيدة
ü
تأكد من حفاظك على التواصل البصري مع المُحاور وقم
بالإجابة على أسئلته بثقة.
ü
قم بمتابعة طلبك عن طريق الاتصال بالشركة إن لم تتلقى
ردًا خلال الفترة التي حدّدها المحاور.
ü
إن لم يتم اختيارك للوظيفة، اسأل عن أسباب اختيار مرشّح
آخر بدلًا منك. ستساعدك هذه المعلومات على النجاح في المقابلات المستقبلية.
المصدر: 1
إقرأ أيضًا
للمزيد
أيضاً وأيضاً
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق